고객님께서 제품이 맞지 않는다고 생각 하실 수 있으나, 일시적인 현상일 수도 있으니 우선 사용을 2-3일 중지 하셨다가 다시 사용 횟수와 양을 늘려 가면서 사용해 보시는 방법을 권해드리고 싶습니다.

그래도 제품으로 인한 부작용이라고 생각 되시어 교환이나 환불을 원하신다면, 절차는 아래와 같습니다

1. 엘리샤코이 고객만족센터(1544-7414)로 통화 후에 [마이페이지 > 주문내역조회]에서 교환/반품 신청을 해주셔야 합니다. (내용물이 2/3이상 남아 있어야 합니다.)

2. 제품 발송 시에는 반드시 피부과에서 받은 진단서 또는 소견서를 제품과 동봉해주셔야 합니다.

3. 제품을 박스 또는 종이백에 포장해주시면 접수일 기준 영업일 1~3일 내에 택배기사가 방문하여 회수 진행하며, 회수하여 내부 논의 진행 후 교환/환불이 가능합니다. 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.