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Runch. 12:00 am - 1:00 pm
Sat, Sun, Holiday OFF
기업은행 : 056-080131-04-016
우리은행 : 1005-301-343314
예금주 : (주)엘리샤코이
반품 주소 : 서울특별시 강남구 테헤란로 420 (대치동)
메이플타워 MAYPLETOWER 7층
택배 정보 : 우체국 택배 (1588-1300)
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[ 결제 ] 입금확인은 언제 되나요?


입금확인은 기재하신 입금자명과 실 입금자명이 일치할경우 자동확인이 되고 있습니다.

[ 결제 ] 입금확인이 되지않고 있는데 어떻게 하나요..

1) 입금자명이 다를 경우(주문자와 입금자가 다를 경우 꼭 입금자로 입금하셔야 함)

2) 주문 시 선택하신 입금은행과 입금시 은행이 다를 경우
(예 ; 주문시 기업은행으로 선택후 우리은행으로 입금한 경우)

3) 주문금액과 동일하지 않을 경우 (예 ; 주문금액 29,000원인데 28,000원으로 입금하실 경우)

4) 같은 주문서가 중복으로 존재할 경우

5) 주문하시고 3일 이내에 입금하시지 않으면 자동 취소 처리됩니다.


위 1~5항 중에 하나라도 해당하시면 게시판에 남겨 주시거나 고객센터로 전화주셔야만 입금확인이 가능합니다.

[ 결제 ] 입금을 더 많이하거나/더 적게 한경우에는..

입금을 주문금액보다 더 많이 입금한 경우, 환불 또는 적립으로 선택 처리됩니다.

고객센터,온라인1:1문의,카카오톡문의로 문의부탁드립니다.


입금을 주문금액보다 적게 입금한 경우에는 부족한 금액으로 추가로 입금하신후

고객센터,온라인1:1문의,카카오톡문의로 문의부탁드립니다.

[ 결제 ] 입금전/ 입금후 취소하고 싶어요

입금 전에 주문취소는 고객님이 취소를 하실 수 있습니다.
입금 후 주문취소를 하고자 하실 때에는 고객센터로 배송 진행이 이루어지기 전에 빠른 연락을 주셔야만 처리가능합니다.

상담 전화시간 외에는 게시판에 신속히 남겨 주셔야 합니다.


이미 배송이 진행된 상태 일 때에는 반품과 똑같은 조건으로 처리됩니다.

[엘리샤코이 상품 출고 시간 안내]
*오전 10:00, *오후 13:00
엘리샤코이 물류 패킹완료 출고시간은 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

[ 결제 ] 현금영수증 발급은 어떻게 받나요?



엘리샤코이 > 주문서작성 또는 주문완료 또는 주문조회 화면에서 현금영수증 신청 또는

온라인1:1문의,카카오톡문의,고객센터로 주문자명,연락처,주문번호,증빙구분 기재후 요청해주시면 발급 도와드립니다.

[ 결제 ] 주문후 적립금은 언제 생기나요?


배송완료일 기준 20일이후 지급됩니다.

[ 배송 ] 배송완료후 반품/교환은 어떻게 하나요?


고객센터(1544-7414),온라인1:1문의,카카오톡문의로 접수하시면 빠른 교환/반품 진행 도와드리겠습니다.

상품 수령후 7일이내 교환/반품이 가능하며, 변심에 의한 교환/반품시 택배비는 부담해주셔야 합니다.

상품 하자 및 오배송등의 사유로 교환/반품시 한달내에는 신청하셔야 하며 택배비는 엘리샤코이 부담으로 처리됩니다.

[ 배송 ] 배송조회는 어디서 하나요?


주문하신 상품이 발송되면 송장번호와 발송내역을 이메일과 핸드폰 문자로 안내 해 드립니다.
로그인 후 상단 [주문조회]를 클릭하시면 실시간 배송추적을 하실 수 있습니다.
비회원의 경우에는 주문 시 작성한 이름,주문번호,비밀번호 입력후 조회가 가능합니다.

[ 배송 ] 배송비는 어떻게 되나요?


20,000원 이상 주문시 배송료 무료이며 20,000원 미만 주문시 2,500원이 부과됩니다.
(제주 및 도서산간 해당 지역은 추가운임 발생,문자안내)

[ 배송 ] 주문 후 배송정보를 수정하고 싶을 때 어..


고객님께서 주문을 완료하시면 빠른 배송을 위하여 신속하게 포장작업을 통해 발송준비를 진행합니다.
주문 후 배송정보 변경을 원하실 경우 고객센터 (1544-7414)를 통해 요청 부탁 드리며 제품이 발송완료 후에는 수정이 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

[엘리샤코이 상품 출고 시간 안내]
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[ 배송 ] 배송 기간은 얼마나 되나요?


배송기간은 일반적으로 2~3일 이내에 제품 수령이 가능합니다.
(단, 일요일 및 공휴일이 포함되는 경우에는 기간이 조금 더 소요될 수 있습니다.)
택배사는 안전하고 믿을 수 있는 '롯데택배'로 신속하고 정확하게 배송됩니다.
상품 주문 후 2-3일 이내에 상품을 수령하지 못한 경우 엘리샤코이(02-1544-7414) 고객센터로 문의 주시면 빠른처리해드리겠습니다.

[ 상품 ] 추가 상품문의는 어떻게 하나요?



온라인 1:1문의,카카오톡문의,고객센터로 문의주시면 답변드리도록 하겠습니다.

[ 배송 ] 지금까지 구입했던 상품을 확인할 수 ..


2019년 2월 26일 리뉴얼이후 주문하신 내역은 로그인이후 주문조회에서 최근 6개월까지의 주문내역 확인이 가능합니다.

[ 상품 ] 상품 사용기한은 어떻게 확인하나요?


상품 상세페이지에 안내가 되어 있으며 상품 수령시 박스 겉면에도 표기되어있습니다.

 제조년월부터 3년까지 사용가능합니다.개봉후 1년내 사용 권장드립니다.

[ 상품 ] 상품 전성분이 궁금합니다.


상세페이지에 안내가 되어있으며, 상품 수령후 박스 겉면에 표기되어있으니 참고부탁드립니다.

  • [ 상품 ] 임산부가 써도 괜찮아요?
    k**** 2019-10-06
  •    답변 [ 상품 ] 문의하신 내용에 답변드립니다.
    대표 관리자 2019-10-07
  • [ 상품 ] 사용단계
    k**** 2019-09-23
  •    답변 [ 상품 ] 문의하신 내용에 답변드립니다.
    대표 관리자 2019-09-24
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