CUSTOMER CENTER

엘리샤코이입니다.

마이페이지-프로필- 오른쪽 하단에서  직접 회원탈퇴가 가능합니다.

회원탈퇴 도와드리겠습니다.

감사합니다.

엘리샤코이 입니다.

유선연락드렸으나 통화연결이 되지않아 게시글 답변안내드립니다.

에멀전,토너,세럼 펌프형 용기 제품의 경우

공기가 들어가서 펌핑이 안되는 현상이 있을수 있어

내용물이 바닥으로 갈수있도록 한두번정도 쳐주신후에

펌핑을 3-4번해주시면 해결 가능하시나 이 방법으로도 펑핑이 안되실경우에는

엘리샤코이 고객센터(1544-7414) 로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
올해 한가위 기획 셋트로 구매한 제품중 하나 입니다.

엘리샤코이입니다.

문의하신 모어프레쉬 샴푸의 경우

개봉전 제조년월로부터 3년, 개봉후 1년내 사용 안내드리고 있습니다.

리뉴얼전 제품은 천연유래 샴푸 제품으로

제형 변질은 보관에 따라 달라질수 있는 부분으로 문의글상으로 정확한 답변은 어려운점 양해부탁드립니다.

고객센터의 경우 계속 상담을 진행하고 있어

고객상담시간내 연락주시면 상담이 가능합니다.

(1544-7414  MOM - FRI / 10:00 AM - 5:30 PM /LUNCH TIME / 12:00 AM - 1:00 PM)

[ Original Message ]
2018년에 구입한 제품이 지금은 용기 디자인이 바뀌긴 했지만 동일명제품이어서 문의드려 보는데요. 이게 사용기한이 얼마나 되는 걸까요? 2018년도에 구매 직후에도 거품이 너무 적어서 이상하다 싶긴했는데 1000미리가 제법 대용량이다 보니 2통 구입하였던 것 중 아직 한통이 남았는데 거품이 안 나는 정도가 거의 맹물 수준이라서 사용이 너무 힘들거든요. 용기 아래 제조일이 20180314이고 제가 구입한 시기는 2018년 가을로 기억합니다만...원래 베페에서 증정샘플 사용했을 땐 그렇게 거품이 안 나는 느낌이 없었는데 제가 구매 당시 변질제품인건지 짝퉁인지 아님 기한이 너무 오래 된 건지 알 수가 없어서 고객센터에 문의전화 드려도 통화가 잘 되지 않고 하여 시간만 더 지나고 말았네요. 새것 한통이 그냥 남아 있는데 버려야하나 싶어서 답답한 마음에 문의 드려요